上海家政服務公司   家政服務公司

一、雇主須知:
    尊敬的雇主:感謝您到我公司遴選家政服務人員,我公司永遠把最大限度的滿足顧客需求放在首位。為此,公司從人員錄用到技能培訓都盡可能考慮周全細致。即使如此,由于家政行業的服務人員多來自外地,其長期生活過的文化環境畢竟還與上海存在差異,包括受過公司訓練有過從業經驗的服務員,可能也還沒能達到你初始的期望。我公司將不斷努力,以期滿足不同客戶的個性化要求。為建立和諧的雇傭關系,盡量避免不必要的爭議,希望您在雇請服務員時注意以下事項:
一 、一個新上崗的服務員剛到客戶家中,一般會有程度不同的緊張心理,請你多鼓勵、安慰,給予適應的時間和提高的機會。對于住家服務員應保證正常住宿條件和基本休息時間,并讓其吃飽吃上熱飯,工作多指導少訓斥。常有服務員因吃不飽睡不好精力不濟壓力過大得不到正常尊重而寂寞想家工作出錯,最后失去信心放棄工作。即便再換新的服務員,也會遇到類似的問題。作為雇主,應本著做生不如做熟的原則,幫助其盡快度過磨合期,服務員對工作環境有了感情,其潛力和熱忱才能更好的發揮出來。
二 、服務員到不同的家庭里邊要按照新的要求開展工作。為防止出錯,應盡量交待細致,特別是家用電器的使用,須具體示范,待其明白會用后,再讓其獨立操作。
三 、公司根據客戶的要求推薦合適的服務員,客戶對推薦的服務員面試滿意,確定雇用后,須簽訂《雇用服務員協議》,并向公司交納相關費用。
四 、雇主對服務員最多有七天試用期,試用不滿意,可要求試用新的服務員或終止試用。如顧客對正式上崗服務員的工作不滿意,可提前七天通知公司調換其他服務員。
五 、雇主應妥善保管現金等貴重物品,明確服務內容、范圍和時段,如需要服務員購買物品,應及時結帳,以免發生誤會產生爭議。 請不要在家中存放過多的現金,妥善保管好貴重物品,以免出現差錯造成誤會。
六 、請不要帶服務員到歌、舞廳及其他不適宜的場所,如需變更服務地址或帶服務員去外地,請預先征得服務員同意,以防發生爭議出現意外。
七 、服務員在服務過程中如遇急病和意外,請及時將其送往醫院并通知公司。
八 、服務員有下列情形之一,雇主可要求公司更換服務員。
    1 、不尊重雇主或干預雇主私生活的;
    2 、擅自離崗或私自引領他人進入雇主家中的;
    3 、損害雇主利益的;
    4 、泄露雇主及親友隱私的;
    5 、有違法行為的;
    6 、拒絕履行或不履行工作義務,工作不稱職的;
    7 、個人習慣、衛生、工作效率等雇主不滿意的;
    8 、因健康及其他原因不適宜再繼續工作的。
九 、雇主有下列情形之一,服務員可拒絕提供服務。
    1 、不能提供約定工作條件的;
    2 、強制要求服務員提供沒有安全保障和約定之外服務的;
    3 、虐待、歧視服務員及損害服務員人格的;
    4 、服務員健康和人身安全沒有保障的;
    5 、限止服務員通信和人身自由的。
    6 、不能給住家服務員提供正常住宿條件,服務員平均每天休息不足8小時,雇主不讓服務員吃飽或要求服務員食用過期、變質及帶有歧視性食物的。

二、服務人員須知:
1 、服務員進入公司必須按要求提供身份、戶籍、體檢等相關證明資料,公司審核通過后方予登記錄用安排工作。
2 、服務員上崗后須盡快熟悉工作,適應環境,了解清楚雇主的禁忌事項,細心周到的做好各項服務工作,并根據客戶要求不斷改進工作質量。
3 、試用期內必須學會和掌握雇主交由操作的洗衣機、微波爐、淋浴器、安全報警等家用電器以及設施的使用,有條不紊的完成雇主交辦的家務工作。
4 、服務員在雇主家要做到說話輕聲細語,走路、關門、移動物品輕手輕腳輕拿輕放、動作靈巧。
5 、服務員要講究衛生,儀表端莊。不準抽煙,工作中不準吃零食,不得在賓客面前剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打哈欠、打飽嗝、伸懶腰、修指甲、理頭發、搔癢、摳腳趾以及做其他不文明舉止。不得穿睡衣內衣出入客戶臥室、客廳;不得穿過緊過露的衣服;不得涂脂抹粉、配戴妖艷首飾;未經雇主同意,不得隨意進入雇主臥室。
6 、在雇主面前不得喧賓奪主,應自覺回避雇主的家事私事。對雇主交代的事情要聽清問明,不得不懂裝懂誤事出錯。
7 、未經雇主同意不得將他人帶入雇主家中;不得將客戶家庭情況、經濟收入、住址、電話等個人隱私透露給他人。
8 、不得使用雇主家中的電話;不得隨意翻看雇主家中的書信資料;不得使用雇主專用生活用品、化妝品;不得偷食雇主的水果、營養品及其他專用食品。
9 、服務員要勤儉節約,自覺為雇主節約水電煤氣。代雇主購買物品時要記清帳目,及時結算,嚴禁虛報冒領。
10 、服務員損壞東家物品應賠禮道歉,主動認錯。態度惡劣、行為失職不能取得雇主諒解的,要依法賠償。
11 、服務員遇有急病、傷害和人身權力受到侵害時,可及時報告公司協助。必要時要及時報案?;ぷ隕戇踩?。
12 、服務員有事請假須與雇主協商,未經雇主同意不準私自外出會客。服務員與雇主出現分歧,可通過公司出面協調,不得與雇主爭吵,更不得消極怠工發泄私憤損壞物品,嚴禁以離職相威脅。服務員因雇主對其工作不滿連續三次被更換或連續三次試用不被錄用又不服從公司安排的,公司不再安排工作。給雇主造成損失的要承擔賠償責任。
13 、未經雇主同意或工作未完成,不得玩耍、看電視、聽音樂或假忙怠工。
14 、服務員不得向雇主借錢、借物,不得強求雇主增加工資。
15 、服務員如利用服務機會從事違法行為,公司將協助雇主及司法機關追究其相關責任。
16 、服務員可參加公司級別評定,成績優異的,公司優先安排上崗。

上海賢梅家庭服務有限公司版权所有 滬ICP備09023533號 手机版热血传奇开服表
Shanghai Xianmei Family Services Co., Ltd. Copyright(C)All Rights Reserved
總部地址:中国·上海浦東新区滬南路2581號陽光大廈511室 电话:86-21-58129908 13166151890 13122807373 網址:手机版热血传奇开服表